Case Study - miteinanderfinden
Online-Beratung für Paare & Familien - plus Fokusbereich Diabetesberatung. Eine ruhige, barrierearme Website, die Hürden senkt und Orientierung gibt.
Zusammenfassung
Ziel war eine seriöse Online-Beratung mit klaren Wegen für Paar- und Familienanliegen und einem Themenfokus Diabetes. So überbrücken wir Versorgungslücken durch lange Wartezeiten auf Therapieplätze - mit verständlicher Sprache, sichtbaren Hilfewegen und sicheren Kontaktoptionen.
- Online-Beratung für Paare & Familien etablieren: sichere Videogespräche, einfache Terminwege, klare Erwartungen.
- Fokus „Diabetesberatung“: alltagsnahe, evidenzbasierte Inhalte und Beratung für Betroffene und Angehörige.
- Versorgungslücke überbrücken: sofort nutzbare Erstberatung und klare Hilfewege trotz langer Wartezeiten auf Therapieplätze.
- Niedrige Hürden: klare CTAs, kurze Formulare, sichtbare Kontaktdaten und ruhige Sprache.
- SEO & Performance stärken: solide Basis, schnelle Ladezeiten, gute Core Web Vitals.
Herausforderung
Online-Beratung muss Vertrauen schaffen - ohne Wartezimmer und Händedruck. Menschen wollen wissen: Ist das Angebot seriös? Sind meine Daten sicher? Wo liegen die Grenzen (z. B. keine Akutversorgung)? Der Einstieg soll leicht sein: ein klarer Weg zur Terminvereinbarung, die Wahl des passenden Kanals, stabile Zugangslinks und ein kurzer Technik-Check. Inhalte vermitteln wir respektvoll und stigmafrei - in verständlicher Sprache und mit transparenten Erwartungen zu Ablauf, Reaktionszeiten, Vertraulichkeit und Zuständigkeiten, inklusive sichtbarer Eskalationspfade im Krisenfall. Gleichzeitig ist der Markt hart umkämpft: Vertrauen entsteht erst durch ein erlebbares Alleinstellungsmerkmal - ruhige, barrierearme Calm UX, evidenzbasierte Inhalte in klarer Sprache, DSGVO-first ohne Ad-Tech sowie kurzfristig verfügbare Online-Termine. Wirkung belegen wir messbar statt mit Floskeln (z. B. höhere Kontaktquote, geringere Abbrüche, bessere Core Web Vitals).
- Sensible Themen verständlich und stigmafrei kommunizieren.
- Kontaktwege vereinfachen und Erwartungen transparent machen.
- Hart umkämpfter Markt & Alleinstellungsmerkmal: Calm UX, evidenzbasierte Inhalte, DSGVO-first, schnelle Online-Termine - messbar erlebbar.
Lösung
Wir haben die Online-Beratung in klare, reibungsarme Wege übersetzt: von der Startseite über Angebote und Themen (z. B. Diabetes) bis zum Kontakt. Leistungen erklären wir in modularen Karten - mit ehrlichem Erwartungsmanagement zu Ablauf, Dauer und Grenzen. Der Themenhub „Diabetesberatung“ bündelt alltagsnahe Inhalte und führt in wenigen Klicks zu passenden Kontaktoptionen. Termine sind über drei gleichwertige Wege möglich (Telefon, E-Mail, kurzes Formular); prägnante CTAs, stabile Zugangslinks und ein kurzer Technik-Check senken Hürden. FAQ & Hilfewege machen Wartezeiten, Zuständigkeiten und Krisenpfade transparent; ein Krisenhinweis ist ständig sichtbar. Calm UX, barrierearme Komponenten und DSGVO-First (EU-Hosting, Consent Mode v2, keine Ad-Tech) sorgen für spürbare Sicherheit. Technisch setzen wir auf ein leicht bedienbares Content-Management-System, damit Inhalte ohne Entwickler:innen gepflegt werden können; optimierte Auslieferung, schlanke Assets sowie saubere SEO & strukturierte Daten sorgen für sehr gute Core Web Vitals. Zusätzlich etablieren wir einen seriösen Backlink-Aufbau: qualitätsgesicherte Verzeichnisse und Fachportale, Kooperationen mit Verbänden, Gastbeiträge/Interviews, lokale Zitate (NAP) und thematische Content-Hubs mit sauberer interner Verlinkung - für nachhaltige Sichtbarkeit.
- Angebotsmodule für Paar-, Familien- und Einzelberatung mit klaren Erwartungen.
- Themenhub „Diabetesberatung“ mit alltagsnaher Orientierung und konkreten Kontaktwegen.
- Kontakt & Termin in drei Wegen: Telefon, E-Mail, kurzes Formular; prominente CTAs.
- FAQ & Hilfewege: Ablauf, Wartezeiten